Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En THIS IS OHANA queremos que estés satisfecho/a con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones y cambios.
Plazo para solicitar un cambio Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio, tal y como establece la normativa española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Solo admitimos cambios No realizamos devoluciones con reembolso de dinero. Únicamente aceptamos cambios por otros productos disponibles en nuestra tienda por el mismo valor o superior (abonando la diferencia).
Condiciones del producto Para que el cambio sea aceptado, el producto debe estar:
- En perfecto estado, sin usar
- Con su embalaje y etiquetas originales
- Sin señales de uso o deterioro
Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. THIS IS OHANA no se hace responsable de los costes de envío del producto devuelto.
Cómo solicitar un cambio Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.
Productos no admitidos para cambio No se admiten cambios en productos personalizados, productos en oferta o artículos de higiene personal.